Какво е...

• Какво е КЕП? – Удостоверение за квалифициран електронен подпис (КЕП) е средство за електронна идентификация, което служи за електронна кореспонденция, електронна търговия, електронно подписване на документи (договори, оферти, фактури и поръчки), криптиране на електронни документи, като дава абсолютна защитеност на данните, съдържащи се в тях.

Сигурност

• Как е гарантирана сигурността на данните? – Данните на Вашия КЕП са защитени посредством публичен и частен ключ, които съответстват единствено на притежавания от Вас сертификат, записани на Вашата смарт карта. Заедно с Вашия електронен подпис, Вие получавате ПИН код и код за разблокиране (ПУК) .
• Колко пъти мога да въведа грешен ПИН? – 3
• Колко пъти мога да въведа грешен ПУК? – 3

Къде и как

• Къде мога да ползвам КЕП? - КЕП може да служи пред министерства, банки, митници, здравна каса, търговски регистър, Комисия по финансов надзор, въобще, пред всички институции, които имат част Е-услуги, изискващи или допускащи електронна оторизация и/или подпис.
• Как ползвам КЕП – КЕП Ви служи за подписване на документи или криптиране на такива, за да защитите съдържанието и да гарантирате авторство; да се представите пред електронна система.

Как да стана клиент

• Как мога да стана клиент? – Трябва да подадете Искане за издаване на КЕП до СЕП България.
• Какви документи са ми необходими, за да получа КЕП? – посетете секцията "Документи"

Интересува Ви

• Какъв е срокът на валидност на СЕП КЕП? – Срокът на валидност на сертификата е 3 години, като се заплаща абонаментна годишна такса за ползване, съгласно тарифата на СЕП.
• Как подновявам изтекъл сертификат? – Изтекъл сертификат се заменя с нов. Подновяват се само валидни и действащи УЕП.
• Как да подновя/продължа сертификата си?
  1. 1. След 1-та и 2-та година
     • Ако желаете да запазите първоначалната си ключова двойка, подавате искане за подновяване на валидно удостоверение по e-mail. СЕП си запазва правото да Ви идентифицира чрез представяне пред РО;
     • Ако желаете нова ключова двойка, подавате искане за подновяване на валидно удостоверение, идентифицирате се пред РО, носите си смарт картата, за да се запише новата ключова двойка.
  2. 2. След 3-та година задължително се идентифицирате пред РО, подавате искане за подновяване и носите смарт картата си, за да се запишат новата ключова двойка и КЕП.
• Ако настъпи промяна в данните ми, трябва ли да повторя процедурата за издаване? – Във всички случаи на промяна в информацията, трябва да уведомите СЕП България. Ако данните, които са променени, не е нужно да бъдат доказвани (е-мейл или телефон),  се подава заявление за модифициране на КЕП. Може да искате промяна само на валидно удостоверение, т.е. такова, което е в употреба. Ако данните трябва да се доказват, се подава Искане за подновяване на сертификат.
• Ще бъда ли уведомен за изтичането на срока на валидност? – СЕП винаги информира за предстоящо изтичане на валидност на КЕП. Ще получите известие по е-мейл един месец предварително, след което една седмица преди окончателното му изтичане.
• Ако имам собствен четец и смарт карта, трябва ли да купя такива от СЕП? – Смарт картата ще трябва да си закупите от нас, четеца не е задължително. Този, който предлагаме ние (ACR 38T-CCID), работи със смарт карти с формат на СИМ карта.
• Мога ли да имам повече от един КЕП, издадени от СЕП - Да
• Мога ли да ползвам една смарт карта за повече от един електронен подпис? – Да
• Ако блокирам ПУК, как мога да получа нов? – Трябва да се обадите в СЕП Инфо Център, където да подадете Вашия КИК номер. С това ще потвърдите, че сте титуляр на УЕП и ще Ви бъде изпратен нов ПУК чрез СМС.
• Защо мейл-а ми трябва да поддържа POP3/SMTP/IMAP? – Изброените  протоколи, поддържани от Вашия e-mail, са за да можете да изпращате и получавате подписани и криптирани писма. POP3 (поддържа се от всички съвременни e-mail клиенти като Outlook Express, Outlook, Eudora, Mozilla Thunderbird) и SMTP или IMAP. Това е специфично изискване за всички електронни подписи.
• Ако имам КЕП, мога ли да заявя по e-mail нов от СЕП? – Можете. Попълвате и подписвате с наличния Ви сертификат необходимите за искания от Вас КЕП формуляри, сканирате и подписвате копия от необходимите документи и ни ги изпращате с подписан e-mail. След като заплатите, ние ще се свържем с Вас, за да се уговорим за предаване на новия Ви КЕП.
• Мога ли да подписвам и криптирам електронни документи, различни от word (*.doc) формат? – Да, можете да го правите с всички достъпни в мрежата приложения